Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Generalidades

En Wexperience´s nos esforzamos por ofrecer experiencias inolvidables. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y cancelaciones para cada uno de nuestros servicios.

Importante: Al realizar una reserva en nuestra plataforma, aceptas estos términos y condiciones.

2. Cancelaciones y Reembolsos según el tipo de servicio

2.1. Reservas de Villas de Lujo

• Se permite la cancelación con 30 días de anticipación para un reembolso completo.
• Si cancelas entre 15 y 29 días antes de la fecha de llegada, recibirás un reembolso del 50%.
• Si cancelas con menos de 15 días, la reserva no es reembolsable.
• Modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

2.2. Experiencias y Actividades

• Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso completo.
• Cancelaciones entre 7 y 14 días antes: reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 7 días: no hay reembolso.
• Si una experiencia se cancela por condiciones climáticas o causas ajenas a WExperiences, se ofrecerá reprogramación o crédito para futuras reservas.

2.3. Desafíos Deportivos

• Inscripciones no reembolsables, salvo por cancelación del evento por parte de la organización.
• En caso de lesión o fuerza mayor, se podrá solicitar un cambio de titularidad de la inscripción, sujeto a aprobación y costos administrativos.

2.4. Servicios Adicionales (chefs privados, entrenadores, traslados, etc.)

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: reembolso completo.
• Cancelaciones entre 3 y 6 días antes: reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 48 horas: no hay reembolso.
• Cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y costos adicionales.

3. Proceso de Reembolso

1. Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a info@wexperiences.com con la información de tu reserva.
2. Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Los reembolsos se realizarán a la misma forma de pago utilizada en la reserva.

4. Modificaciones y No Shows

• Si no te presentas a tu reserva sin previo aviso, no hay reembolso ni posibilidad de reprogramación.
• Para cambios de fecha, contáctanos al menos 72 horas antes para evaluar disponibilidad.

5. Condiciones Especiales

• En fechas de alta demanda (festividades, eventos especiales), las políticas pueden ser más restrictivas.
• Algunos servicios y experiencias pueden tener condiciones particulares que se especificarán al momento de la reserva.

6. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre cancelaciones, reembolsos o modificaciones, escríbenos a info@wexperiences.es o contáctanos llamando al +34 616 304 724

Esta política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros proveedores, asegurando que cada experiencia con Wexperience’s sea clara y transparente.

Déjame saber si quieres ajustes o personalizaciones adicionales.